网站目标定位方案

    好的网站目标应该具备下面几个特点。
    第一,现实性,也就是说用户有可能达成。不要给用户增加难度,设定一些需要克服困难才能达成的网站目标。如果网站销售的是价值几十万几百万的工业设备,网站目标就不要设定为直接在线销售,而是设定为让浏览者联系企业,或者询问进一步情况,或者索取报价单、产品目录,或者直接打电话给销售部门。总之,不要让用户在网上直接订购这么大金额的产品,这往往是不现实的。
    第二,可测量性。网络营销相比传统营销最大的优势之一就是营销效果可以精确测量和分析,在此基础上改进营销手法。网站目标的设定也同样如此。站长想让浏览者做的事,应该是可以通过某种方式测量的。有时候测量方法简单明确,比如产生在线订单,或注册电子杂志,下载软件、电子书等,这些都会在网站后台或服务器日志文件中留下明确数据。
    有的时候则要想一些方法才能使网站目标的测量可以实现。比如上面所说的吸引用户打印折扣券的情况c用户打开折扣券所在页面次数可以测量,但有没有打印,站长是不容易知道的。要想测量这个目标,就要结合几种方法,比如折扣券所在网页的浏览次数,折扣券在实体店被使用的次数,如果技术条件允许,可以动态生成折扣券系列号码等。
    第三,衍动性。网站目标应该是特定的用户行为,也就是用户要做的一件具体的事情。像上面所列出的例子,无论是生成订单还是注册电子邮件列表,或者下载,填写在线联系表格,打电话,点击链接等,这些都是明确的用户行为。有一些似是而非的指标就不是真正的网站目标,如网站流量增长10%,或转化率提高1%等。这些可以是用在企业展望上的目标,却不是设计、运营网站时用于指导实践的网站目标。
    第四,明确单一。如前面提到的例子,网站目标都是很明确单纯的。网站目标设定不能多,不然在建设网站时遇到需要做选择决策的问题时,可能会产生冲突,难以抉择,不知道让浏览者做这个好,还是做那个好,网站设计也就容易重点不突出。
    单一目标是最有力的。在某些情况下单一目标达成困难,可以加一个辅助目标,如购物类网站,第一位的网站目标当然是直接产生销售,如果浏览者没在网站买任何东西,就想办法让他们注册电子杂志,作为辅助网站目标。除非是很大型、功能复杂的网站,不然千万不要面面俱到,既想让浏览者做这个,又想让浏览者做那个,结果可能是哪个都没达成。
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